本报讯 （记者 靖桂宇）“物业公司近期将集中清理楼道及楼宇周边杂物，请各位业主收好自家物品，否则将被视为遗弃物，物业人员将进行清理。”3月20日，淇滨区书苑社区居民张先生在业主群看到了物业人员发布的消息。

物业服务是群众身边的“关键小事”。为增强物业企业服务意识和专业素养，淇滨区物业服务指导中心组织全区物业服务企业开展“五心”物业企业建设，提升物业企业参与基层治理的能力。

坚持党建引领，打造“红心”物业企业。加强物业行业党的建设工作，采取单独建、联合建、选派网格指导员等形式建立物业企业党组织，物业企业党组织接受所在地社区党组织领导，同时接受物业行业联合党委的指导，实现党的组织工作在小区全域覆盖。

坚持标准服务，打造“匠心”物业企业。强化员工服务意识，依照物业合同约定内容，提升不同工种岗位人员培训率，促进物业管理更加规范、制度更加完善、水平不断提升，促进物业服务精细化。

坚持业主至上，打造“暖心”物业企业。立足业主普通需求与特殊需求，制定服务场景清单，有针对性地开展关爱慰问孤寡老人、残障人士等活动，以及生日送祝福、地垫窗纱清洗、磨剪刀等丰富多彩的主题活动和节日活动，以贴心服务换业主满意。

坚持安全底线，打造“安心”物业企业。树立小区服务安全底线意识，加强对物业企业关键岗位人员持证上岗的监督检查，严格落实小区物业管理安全责任，每周开展“主题安全日”活动，定期开展安全培训和演练，提升应对突发事件的能力和水平，守牢小区安全防线。

坚持沟通交流，打造“诚心”物业企业。严格落实物业服务信息公开公示制度，公开服务标准和价格、公开投诉渠道和方式、公开公共收益信息，营造诚实守信行业环境。开展物业经理接待日、我为业主办实事等活动，回应群众需求，融洽物业企业与业主关系，提升业主对物业服务的认可度和满意度。

“小区是业主共同生活的家园，‘五心’物业企业建设，将推动企业和业主构建更加和谐的关系，对提升物业服务的水平和质量、提升业主的满意度和幸福感都将起到积极的作用。”淇滨区物业服务指导中心有关负责人说。