本报讯 今年年初以来，工行鹤壁分行深入贯彻中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，深化落实监管部门和总行数字金融高质量发展行动部署，以科技创新为驱动，深化金融服务改革，全力做好数字金融这篇大文章，为推动经济社会高质量发展注入强劲动力，以实际行动贡献工行力量。

强化创新驱动，构建数字金融新生态。工行鹤壁分行深刻认识到，数字化转型是提升金融服务质效的关键，在政务、民生、环保、养老、普惠等领域创新金融服务场景，为客户提供优质高效的金融服务。加快“数字厅堂”产品落地应用，通过应用丰富的数据资源，积极开展网点周边企业、商户的营销拓展、权益投放、精准营销，推动实现“按图索骥、挂图作战”的营销新模式。同时，还利用大数据分析技术，对客户的金融需求进行精准画像，为客户提供个性化的金融产品和服务。以客户需求为导向的服务模式，不仅增强了客户的黏性，也提高了金融服务的针对性和有效性。

增强服务适配性，拓宽金融服务覆盖面。发挥“e键普惠”数据中台作用，为“网点办普惠”“全员办普惠”提供数据支持。围绕新一代“经营快贷”“种植e贷”数字供应链及特色场景建设，以“3+1”产品体系，加快数字化业务进程。加强“工银i普惠”微信小程序、手机银行普惠专区等渠道宣传推广，运用“电子钱包”“e企付”“聚富通”等数字金融产品，定制数字普惠综合金融服务方案，有效解决了小微企业融资难、农村金融服务薄弱等问题，为乡村振兴和实体经济发展提供了有力支持，助力小微企业成长壮大。

做好客户服务，促进效能提升。落实“分田到户”机制，推进客户经理、基层网点各司其职，确保实现客户全覆盖分类分层运营；打造统一业绩评价系统，提高管理效能。强化“数据驱动、板块运营、生态链接、全域触达”四大平台推广应用，支撑业务运营管理。建立与客户、合作方的广泛链接，加快推进个贷业务线上化运营，推广不动产登记直连、公积金公银智联等项目落地，打造金融服务嵌入政务、产业、生活的良好生态圈。

抓实风险防控，筑牢数字金融安全网。随着数字金融的快速发展，风险防控成为不可忽视的重要一环。该行坚持“安全第一”的原则，加强信息系统建设和管理，提升信息系统的安全性和稳定性。完善数据治理体系，确保客户信息的合法合规使用和保护。加强风险监测和预警机制建设，及时发现和应对潜在风险，保障数字金融业务的稳健运行，赢得了广大客户的信赖。

强化人才培养，激发数字金融新活力。人才是数字金融发展的核心要素。工行鹤壁分行注重培养既懂金融业务又精通信息技术的复合型人才，通过举办数字金融培训班，参加数据分析建模竞赛等方式，积极储备人才库，以赛促学、以赛促练，不断提升员工的专业技能和创新能力。同时，通过完善薪酬体系、提供职业发展机会等措施，吸引和留住优秀人才。二季度承办的鹤壁市银行业职工职业技能竞赛“数字厅堂”推广应用项目决赛，对获奖的8名优秀选手现场颁发荣誉证书，树立了模范典型和行业技能工匠标杆，深化银行从业人员数据思维意识，为培养数字应用人才打下了坚实基础。

工行鹤壁分行相关负责人表示，下一步，将深入学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神，推动高效能改革，强化职能定位，以产品、服务、机制、模式等多方面的创新性举措，持续做好数字金融这篇大文章，服务中国式现代化，助力金融强国建设。

（李靖奇）