征信机构是什么？

答：是指依法设立，主要经营征信业务的机构。按照收集和处理的信息主体的不同，征信机构可以分为个人征信机构和企业征信机构。按照《征信业管理条例》规定，设立个人征信机构须经人民银行审批，设立企业征信机构须向人民银行备案。

采集、查询个人信息有什么规定？

答：除依法公开的个人信息外，采集个人信息应当经信息主体本人同意，未经同意不得采集；除法律另有规定外，向征信机构查询个人信息的，应当取得信息主体本人的书面同意并约定用途，征信机构不得违反规定提供个人信息。

征信机构对个人不良信息的保存期限是多少？

答：自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。在不良信息保存期限内，信息主体可以对不良信息作出说明，征信机构应当予以记载。

信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏怎么办？

答：有权向信息提供者或者征信机构提出异议，要求更正。征信机构或者信息提供者应当在收到异议之日起20日内核查处理并答复。经核查，信息确有错误或遗漏的，信息提供者、征信机构应当予以更正。征信机构不得擅自更改信息提供者报送的原始信息。

信息主体认为征信合法权益受到侵害怎么办？

答：可以向所在地人民银行分支机构投诉，人民银行分支机构应于受理之日起30日内核查处理并答复。信息主体对违反《征信业管理条例》规定，侵犯自己合法权利的行为，还可以依法直接向人民法院提起诉讼。

中国人民银行征信中心的信用报告内容来源于征信系统？

答：信用报告内容包含基本信息、信贷信息及有关公共信息（如行政处罚信息，判决、裁定及强制执行信息）等。信用报告仅客观展示信息提供者报送的有关信息，不对信息主体进行主观评价。

中国人民银行征信中心信用报告查询收费吗？

答：目前，企业查询信用报告免费，个人查询信用报告每年可以免费两次，从第3次开始每次收费10元，互联网、云闪付及商业银行网银和手机银行等线上查询暂不收费。

中国人民银行征信中心信用报告现场查询需要哪些证件？

答：个人查询需出示本人有效身份证件，如委托他人代为查询的应当出示委托查询公证书、委托人和代办人的有效身份证件。自助查询机仅可受理本人查询。

企业查询需提交：（1）企业营业执照（或事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等登记管理部门颁发的合法证照）原件和加盖公章的复印件；（2）若法定代表人亲自办理，需提交法定代表人有效身份证件原件和加盖公章的复印件；若委托他人办理，须提交经办人有效身份证件原件和加盖公章的复印件，以及由法定代表人亲笔签名并加盖公章的企业法定代表人授权委托书。

维护良好信用记录的意义是什么？

答：良好信用记录的益处，一是办理信贷业务快捷便利，如提高办理效率、享受贷款优惠、获得信用贷款等；二是积累个人良好的社会信誉。不良信用记录的危害，一是个人难以获得银行等放贷机构贷款和信用卡，二是配偶难以办理房贷业务。

征信真的能“洗白”吗？

答：目前，市场上有多种以“逾期铲单”、“征信修复”、征信“洗白”等为噱头的广告，号称只要花上一笔钱，就可以更改中国人民银行征信中心信用报告上的逾期还款记录。实际上，任何打着“征信修复”、征信“洗白”的幌子，要求转账汇款的行为都是骗局。请谨记，任何机构和个人无权擅自修改删除真实无误的信用记录。向征信机构或者信息提供者提出异议申请是唯一的处理信用报告错误、遗漏信息的途径，且不收取任何费用。

农发行鹤壁市分行提醒您珍爱个人征信记录，依法维护征信权益。

（农发行鹤壁市分行供稿）