本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 通讯员 马艳新）“多亏了浚县农商银行营业部的工作人员，要不是他们，我手里的卖粮款真就没了！”7月4日，浚县的李先生感慨。

近日，李先生紧攥着一个袋子神色慌张地走进浚县农商银行营业部大厅。大堂经理询问得知，袋子里装的是被大火毁损的纸币。李先生家突发火灾，辛苦积攒的卖粮款不幸被大火吞噬，看着被烧毁的卖粮款，李先生抱着试试看的心态来到浚县农商银行希望能挽回一些损失。

面对一堆碳化、粘连的残损币，营业部工作人员迅速启动残损币兑换应急预案。他们深知每一张纸币都承载着客户的心血，必须尽可能挽回损失。工作人员小心翼翼地将粘连的纸币逐张分离，用专业工具轻轻除去焦尘，每一个动作都轻柔专注，生怕再对残损币造成二次毁损。

由于纸币被火烧后情况特殊，无法通过常规机具鉴别，营业部工作人员随即联系清分中心的工作人员，清分中心的工作人员凭借多年的残损币兑换经验进行人工清点和鉴定。他们仔细比对每一张残损币的防伪特征，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，精准判断可兑换的金额。经过两部门数小时的不懈努力，终于完成了所有残损币的清点和兑换工作，共计人民币53张，均按照半额标准为客户兑换2650元，最大限度挽回了客户的损失。

“关键时刻，浚县农商银行给了帮助，我切实感受到浚县农商银行就是咱老百姓的银行。”李先生说。

据悉，这次成功清点兑换残损币，不仅展现了浚县农商银行工作人员的专业素养，更彰显了其“客户至上，用心服务”的理念。浚县农商银行将继续优化服务流程，提升金融服务质量，切实守护百姓财产安全，践行金融机构的社会责任。