本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 陈泽薇）为切实解决群众的“急难愁盼”，淇县农信联社营业部于近日主动承接客户零钱清点兑换业务，以专业细致的服务展现金融机构的责任担当。

7月3日，某个体工商户携带两大袋零钱来到淇县农信联社营业部，因日常经营积累的大量零钱整理困难，此前辗转多家金融机构均未获得受理。该营业部负责人在了解情况后，迅速启动应急预案，开辟绿色通道，抽调骨干力量成立专项工作组。

面对部分零钱粘连破损、硬币锈蚀污损等复杂情况，工作人员严格遵循现金清点规范流程，运用专业工具，通过手工分拣、机具核验相结合的方式，历经3个多小时的细致工作，最终完成1元纸币、5元和10元纸币，以及1元硬币的清点兑换工作。

“没想到这么快就帮我解决了大难题！”业务办结后，客户对淇县农信联社营业部高效、贴心的服务赞不绝口。此次零钱清点兑换工作不仅有效解决了客户实际困难，更体现了淇县农信联社以客户为中心的服务宗旨。

据介绍，作为地方金融主力军，淇县农信联社始终牢记服务“三农”和实体经济的使命，将基础金融服务作为践行普惠金融的重要抓手。近年来，该联社持续优化服务流程，建立零钱兑换长效机制，年均办理零钱清点兑换业务超百笔，切实打通金融服务“最后一公里”。下一步，淇县农信联社将继续深化服务内涵，在业务办理中传递金融温度，在点滴服务中彰显责任担当，为推动县域经济高质量发展贡献金融力量。