本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 陶慎琦 李靖奇）7月17日，工行浚县支行以客户需求为先，主动提供上门服务，为行动不便的王先生顺利办理了社保卡金融功能激活业务，受到王先生及其家属的称赞。

据了解，王先生目前在市级医院住院，因卧床行动不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡金融功能激活业务。其家属陶女士无奈之下，致电工行浚县支行寻求帮助。得知这一情况后，该行立即启动“特事特办”服务机制，安排员工携带移动设备前往医院为王先生现场办理业务。在核实相关信息并完成手续后业务很快办理完毕，解了王先生一家燃眉之急。

“没想到银行能专门派人来医院办理，真是太感谢了！”陶女士对工行高效贴心的服务连连称赞。

工行浚县支行相关负责人表示，该行始终秉持以客户为中心的服务理念，针对老年人、患者等特殊群体的金融需求，积极提供上门办理等服务，切实履行社会责任，让金融服务更有温度。