本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 夏丽）“你好，请问这些钱还能兑换吗？”近日，一位客户提着装有发霉纸币的袋子焦急地向淇县农信联社庙口信用社大堂经理马利军求助。

经了解，该客户家中管道漏水，导致存放在柜内的现金被污水长期浸泡发霉。马利军表示：“兑换残损人民币是银行的责任，只要符合标准，我们一定会全力办理。”随后，他小心翼翼接过钱袋，引导客户至专属服务窗口。

由于纸币潮湿发霉且粘连严重，无法使用点钞机，柜员王阳采用手工逐张清点的方式办理：先用纸巾吸干水分，再用吹风机低温烘干，同时仔细鉴别真伪及残损程度。经过两个多小时的细致处理，最终为客户成功兑换。“本来只是试试看，没想到你们这么耐心！”客户说。

业务办理完毕后，王阳还提醒客户保管现金的注意事项：“避免将现金存放在潮湿、易受损的环境中，同时注意防虫防霉。”客户认真听取建议，并表示今后会妥善保管。

庙口信用社负责人秦炜淇表示，他们始终践行以客户为中心的服务理念，通过优化流程、创新服务，持续提升服务质效，致力于为客户提供更高效、更温暖的金融服务。