本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 郭亚超）8月1日中午，一位神色慌张的老年客户匆匆步入鹤壁农商银行大赉店支行营业大厅，并焦急地呼喊：“同志，快帮帮我！我银行卡里的钱不知道咋回事就被扣了，麻烦你帮我查查。”

大堂经理郭亚超见状，立即快步上前安抚客户。老人情绪稍缓后，详细陈述了事情经过：老人在家中尝试通过手机购买火车票时，不慎点击了一款非官方软件的链接，火车票未购买成功，却收到了银行卡被扣除399元的短信通知。因担心账户剩余资金安全，老人立即前往就近的大赉店支行寻求帮助。

了解情况后，郭亚超凭借职业敏感与工作经验，立即开展核查工作，最终确认该笔扣款为恶意扣款。经核实，老人所下载的非官方购票软件在打开时弹出广告链接，用户一旦点击该链接，系统将默认签订一款“百万保险”协议，协议生效后每月会自动从客户银行卡扣划399元。明确扣款原因后，郭亚超第一时间拨打该科技公司客服热线，经过与对方反复沟通确认，严正要求立即解除保险协议并退回已扣款项。5分钟后，随着短信提示音响起，被扣款项成功退回老人账户。老人激动地紧紧握住郭亚超的手连声道谢：“小伙子，太感谢你了，否则我都不知道钱是咋被扣的！”

在科技快速发展的当下，年轻人对电子产品的运用相对熟练，但许多老年人在面对新事物时遇到诸多挑战，稍有疏忽便可能陷入困境甚至遭遇诈骗。针对虚拟运营商套餐陷阱、自动续费类消费等5类高频不明扣费问题，鹤壁农商银行提醒广大客户筑牢四道安全防线：一是关闭免密支付功能；二是实施账户分级管理，为不同账户设置差异化安全等级；三是定期使用国家反诈中心App进行账户安全检测；四是银行卡仅保留基础生活类支付功能。

大赉店支行相关负责人表示，为践行“金融为民”的初心使命，切实守护百姓“钱袋子”安全，长期以来，该支行坚持对内常态化组织员工培训，持续提升员工风险识别能力与服务水平；对外严格履行金融消费者权益保护义务，为营造安全稳定的金融消费环境积极贡献农信力量。