□本报记者 杨诗捷

“以前厕所脏乱，上厕所都是个头疼事儿。现在公厕又干净又方便，连手机充电都能解决！”9月4日，家在浚县科技路的市民刘女士提起身边的公厕变化，笑得合不拢嘴。今年年初以来，浚县以创建国家卫生县城为契机，聚焦群众急难愁盼，启动公厕改造提升行动，通过便利化、人性化、规范化、特色化的“四化”改造，推动公厕成为街头巷尾彰显城市温度的暖心空间。

精准施策

硬件设施全面升级

——浚县古城遏云楼公厕通过设置防滑隔音隔板、感应节水便器和节能照明系统，实现了安全、节能与科技融合的如厕体验；

——不少公厕内设有爱心驿站，配备空调、热水和休息座椅，成为面向环卫工、游客和市民的温馨休憩空间；

——城区16座公厕标配的第三卫生间，高低洗手台、婴儿护理台和无障碍设施样样齐全，全方位呵护特殊群体的需求。

这些细致入微的改变，正是浚县推动公厕改造提升工作的扎实足迹。针对部分公厕设施老化、功能单一等问题，浚县城市管理局按照“内外兼修、颜质兼具”标准，累计投入资金对16座城区公厕实施系统性改造。截至今年6月，5座试点公厕已完成改造并投入使用，剩余公厕将于今年12月全部竣工。

“我常常在浚州公园锻炼，这边的公厕门口摆着绿萝，里面休息座椅、充电插座、应急药箱等一应俱全，又干净又贴心，一进来就让人觉得特别清爽、舒服！”居民张先生笑着说。

精细管理

服务品质持续优化

“为巩固改造成果，我们建立了‘全时段保洁+智能化监管’机制，每日安排专人6:00至22:00轮岗清扫，重点时段每小时巡查一次，确保‘地面净、墙壁净、厕位净、周边净’。”城发城市服务科技（浚县）有限公司工作人员介绍，他们在公厕入口公示服务标准、管理单位及监督电话，接受市民实时监督。数据显示，改造后的公厕保洁满意度较去年提升40%，投诉量下降75%。

此外，该公司通过推行“撤桶入户”垃圾收集模式，减少周边污染源，配合“五位一体”清扫作业，实现了公厕周边300米范围内垃圾不落地。“我们推进公厕改造提升工作，不仅希望能够解决群众如厕难的问题，更希望通过张贴垃圾分类宣传画、播放文明标语等形式，潜移默化地引导大家养成更好的习惯，把公厕变成传播文明的窗口。”该公司工作人员说。

“下一步，我们将坚持以人民为中心的发展思想，强化精细化管理，推动服务水平提质增效，着力打造智能化、人性化、规范化的公共卫生服务典范，推进公厕改造提升工作走深走实，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。”浚县城市管理局有关负责同志表示。