在金融教育宣传周期间，工行鹤壁分行将深入践行金融为民理念，多措并举推进金融消费者权益保护工作。下辖支行通过设立专项服务窗口、优化业务流程、提供多语种服务等措施，切实提升服务质效，并建立快速投诉处理机制，确保客户诉求及时得到响应和解决。

为提升公众金融素养，工行鹤壁淇县支行组织开展进社区、进学校、进企业系列宣传活动，围绕消费者“八大权益”、个人信息保护等核心内容，通过发放手册、举办讲座等形式开展教育宣传。特别针对老年人与青少年群体，采用案例教学与通俗讲解相结合的方式，增强宣传实效。

面对金融“黑灰产”多发态势，该行加强风险预警，通过电子屏、展板等多种方式揭露非法金融活动危害，业务办理中主动提示风险。同时，联合公安、市场监管等部门开展专项整治，强化可疑交易监测，切实维护金融市场秩序。

该行将反诈宣传作为重点工作，在营业厅设立“反诈宣传角”，通过专人讲解、新媒体推送等方式扩大宣传覆盖面。严格执行“三问两查一告知”制度，加强转账业务风险核查，并与社区、学校合作开展情景模拟等互动宣传活动，帮助群众提升防骗能力。

该行相关负责人表示，接下来，他们将持续创新服务与宣传方式，严厉打击非法金融活动，全力守护群众资金安全与合法权益，为构建安全稳定的金融环境贡献更大力量。