本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 马少杰）近日，一位客户提着几袋沉甸甸的硬币和大量小面额纸币匆忙地走进鹤壁农商银行大赉店支行营业大厅求助。原来，他经营早餐店多年，积攒了很多零钱，因数量庞大、难以兑换，一直闲置家中，最终他抱着试一试的心态来到银行看是否能兑换成整钱。

了解情况后，大赉店支行迅速安排专人为其办理零钱清点业务。工作人员一丝不苟，逐枚清点硬币、逐张整理纸币，全程细致高效。考虑到清点耗时较长，该支行主管主动向客户说明情况，并贴心递上茶水，缓解客户等待的焦虑。

业务办理完成后，客户连声道谢：“本来还担心你们不愿意收，没想到下午这么忙，你们还这么耐心细致帮助清点兑换，真是太感谢了！”质朴的话语中透露出满满的认可与感动。

此次零钞兑换服务不仅解决了客户的难题，更体现了鹤壁农商银行真诚服务、便民惠民的宗旨，进一步增强了群众对农商银行的信任与好感。该支行负责人表示：“我们将始终以客户需求为中心，优化服务流程、提高服务效率，努力打造有温度的银行。”