本报讯 （记者 李明英）“为保障本次匹克球锦标赛顺利举办，酒店提前一个月启动专项筹备工作，成立由主要负责人牵头的专班组，以‘满意加惊喜’的金钥匙服务理念为指导，全面升级赛事期间的后勤保障体系。”9月23日，鹤壁迎宾馆副总经理郭予娟向记者介绍。

据介绍，本次接待工作围绕运动员实际需求，在餐饮与客房两大核心板块推出多项定制化服务。餐饮方面，酒店严格遵循“营养精准匹配、安全零风险、需求全覆盖”三大原则，科学设计膳食结构，增加优质蛋白和营养谷类摄入，并严控食材采购、验收、加工全流程。所有肉类均来自指定供应平台，确保来源清晰、安全可控。同时，酒店专门设置清真席区，配备专用餐具与专属服务人员，满足不同民族、年龄及口味偏好参赛者的需求。

客房服务则于细微处体现用心。酒店进行全面深度保洁，对床垫、床底、窗台缝隙等易忽略区域进行彻底清洁与除螨处理。晚间的夜床服务也颇具特色：除手写晚安卡、员工手工编织玩偶外，还为客人准备了匹克球主题定制礼品及浚县非物质文化遗产“泥咕咕”，营造浓郁的文化氛围与归属感。

酒店在房间内放置个性化欢迎信与天气提示卡，走廊设有24小时能量补给站，提供小食、饮品及“深夜一碗面”服务。此外，银耳红枣养生粥、健身房设施、笔墨纸砚等配套一应俱全，还特别安排面包师以面塑工艺制作匹克球拍造型摆件，彰显贴心服务。

郭予娟表示，专班组通过提前沟通、全程跟进，确保各环节衔接顺畅。后厨团队根据运动员体质管理需求，精准配置营养菜单，实现从选料到出品的全过程监管。“我们期望以高品质服务为赛事护航，让每位参赛者在鹤壁迎宾馆留下愉快体验与美好回忆，感受鹤壁的热情与专业。”郭予娟说。