本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 孟柯）近日，鹤壁农商银行经开区支行淇河路分理处凭借日积月累的细致服务和严谨的工作态度，获得九旬老人的点赞。

9月15日，淇河路分理处的老客户、九旬老人柴先生像往常一样来到营业厅办理业务，同时将一封手写表扬信和自撰的一本书《开心》赠予银行工作人员，对该行的优质高效服务表示赞赏。

柴先生是一名退休职工，只要每月退休工资一到账，他就会准时出现在分理处营业厅办理储蓄业务。渐渐地，柴先生和银行工作人员处成了好朋友，分理处也成了柴先生的“生活难题定点解决中心”。

“刘经理，你帮我看看这余额是多少啊”“小孟啊，我又来取钱了，快帮我操作一下”……工作人员的贴心服务，使柴先生深受感动。

鹤壁农商银行经开区支行淇河路分理处负责人说：“没想到柴先生会给我们送书和表扬信，我们只是帮他解决了一些小事。”

鹤壁农商银行经开区支行负责人表示，他们将继续秉持“以人为本、服务为先”的理念，完善服务流程，优化管理机制，拓展服务的广度和深度，不断满足客户多样化、精细化、专业化服务需求。