本报讯 （记者 陈艳艳）9月24日上午，由市残联牵头，联合市住房城乡建设局、市交通运输局、市肢残人协会、市盲人协会、淇滨区残联等单位，共同组织了“无碍・有爱”无障碍环境督导活动。

活动中，残障人士代表沿既定路线走进新世纪广场、中国建设银行股份有限公司鹤壁分行广场支行、市人民医院、淇滨客运总站四大公共服务场景，以“使用者视角”沉浸式试用无障碍设施、零距离反馈实际问题，为城市无障碍建设精准“把脉问诊”。

现场督导发现，各场景既有亮点也存在待优化之处，新世纪广场需针对进出口窄、无障碍通道陡且防滑不足的问题，按规范改造以保障轮椅通行；中国建设银行股份有限公司鹤壁分行广场支行的无障碍通道与低位柜台便捷实用；市人民医院在专属车位、残疾人窗口等设施上表现突出，但需优化导诊台设计、补充手语服务，同时解决电梯提示音小且无镜子的问题；淇滨客运总站则需强化引导员服务，确保残障人士从进站到上车全流程有人帮扶；此外，代表们还提出公交车需改善上车坡度、增设轮椅固定区等优化建议。

体验完所有点位后，一位参与活动的残障人士代表感慨：“今天走的这些地方，能看到低位柜台、专属车位这些贴心设计，心里很暖，但通道窄、机器高这些问题还是影响出行，希望能尽快整改，让我们出门不再怕麻烦，能自在逛广场、看医生、坐公交车。”

各参与单位工作人员现场记录并反馈问题，明确整改时限与跟踪机制。市残联相关负责人表示，后续将一方面推动残障人士代表持续发挥督导作用，做好日常问题收集与反馈；另一方面紧盯整改进度，督促相关部门落实优化措施，切实把督导效果转化为民生成果，不断完善无障碍设施，让残障人士的出行与生活更有幸福感。