本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 宋国琰）为切实解决老年客群在金融服务中面临的实际困难，今年年初以来，农行浚县支行积极行动，依托其深入基层的网点布局优势，全面升级适老化服务，通过硬件改造、流程优化与精准宣传相结合的方式，着力缓解老年群体面临的“数字鸿沟”与金融安全顾虑，用心守护老年人的幸福晚年。这是记者11月3日从该行获悉的。

走进农行浚县支行的任一网点，贴心的适老服务氛围都会扑面而来。填单台处配备了多种度数的老花镜，爱心驿站内轮椅、急救药箱、零钱包等便民物品一应俱全。网点不仅设置了“银发绿色通道”和“无障碍网银体验区”，还配备了服务专员，为高龄客户提供一对一全程引导。同时，手机银行“大字版”的推出，使老年客户也能轻松享受便捷的移动金融服务。这些细致入微的举措共同构建起安全、便捷、温暖的适老服务环境。

服务不止于厅堂。近日，农行浚县小河支行携手新镇镇政府开展“敬老月”反假货币宣传暨兑零换残服务活动。工作人员用通俗易懂的语言，向老年朋友讲解人民币防伪特征，并现场办理残损币兑换、小面额钞币互换等业务。工作人员还结合真实案例，揭示常见电信诈骗手法，有效增强了老年客户的资金安全意识与风险防范能力。

农行浚县支行相关负责人表示，未来将继续聚焦老年客户的核心需求与关切，持续深化适老金融服务内涵，以金融力量缓解社会养老的难点痛点，用更有温度、更有力度的实际行动，积极应对养老挑战，助力绘就“老有所享、老有所安”的幸福图景。