本报讯 （记者 李拥军）岁末天寒，服务却暖。11月19日，中国联通鹤壁分公司（以下简称“鹤壁联通”）在淇滨区兴鹤大街营业厅举办暖冬回馈季客户日活动，为广大客户送上贴心服务、多重福利与暖心便民举措。

活动现场温馨有序，精心设置的暖冬福利墙、业务咨询台、便民服务角等功能区域分工明确，吸引了众多市民驻足参与。鹤壁联通针对不同客户群体推出专属回馈：老客户续约可享话费减免与流量升级礼包；新用户办理指定套餐即赠冬季暖心礼品；家庭客户办理宽带融合业务还可参与抽奖，赢取家电、话费等实用好礼。

专业服务是本次活动的一大亮点。优秀客服代表现场坐镇，围绕客户关注的套餐优化、流量使用、5G网络覆盖及家庭组网等问题，提供“一对一”精准解答与个性化解决方案。

针对老年群体，工作人员耐心指导智能手机操作，普及反诈知识，协助安装国家反诈中心App，并详细介绍联通“反诈名片”功能，助力老年人跨越数字鸿沟。此外，营业厅还提供免费充电、热水供应、应急药品等便民服务，让每一位客户都能感受到“联通温度”。“本来只是来交话费，没想到正赶上客户日活动，上了一堂免费反诈宣传课，还领取了一个水杯作为纪念品。”市民张先生喜悦之情溢于言表。

“客户的满意，是我们前进的最大动力。”鹤壁联通相关负责人表示，客户日活动是公司与客户沟通的重要桥梁，此次暖冬回馈季客户日活动不仅是对广大客户长期支持的真诚感谢，也是持续提升服务品质、倾听客户心声的实际行动。下一步，鹤壁联通将持续推进客户日活动常态化，不断优化服务流程、丰富服务内涵、创新回馈形式，以更优质的产品、更便捷的体验、更实在的福利，践行“民有所呼，我必有应”的服务宗旨。