□本报记者 范丽丽

“现在天气冷了，窗户不透风，屋里更暖和了。小区物业服务中心为我们争取到对渗水、漏风窗户的免费维修，真是为我们办了一件大实事！”11月24日，鹤壁经济技术开发区松江学府小区业主看着不再渗水、漏风的窗户，纷纷对小区物业服务中心竖起大拇指。

今年7月，松江学府小区部分业主反映窗户出现渗水、漏风问题，给日常生活带来不便和安全隐患。小区物业服务中心排查后发现，这是建筑年久失修导致的共性问题，并非个案。由于已超出施工质保期，维修责任界定难、协调难度大。小区物业服务中心迅速成立专项工作小组，将其列为8月重点工作。

“解决当下问题，防范未来风险，不能只停留在‘报一户修一户’上。”小区物业服务中心相关负责人介绍，为从根本上消除隐患，他们决定为业主统一检查维修。客服主管李海菊数十次通过电话、面谈等方式与施工方沟通，既陈述窗户渗水、漏风问题对业主的影响，也从品牌信誉、社会责任角度积极协调，最终用诚意打动对方，争取到免费集中维修的支持。

8月天气炎热，施工团队高空吊绳作业，维修人员顶着烈日悬吊在外墙，在高温炙烤下连续数小时精细施工，汗水浸透工装仍坚守岗位。小区物业服务中心全程协调保障，针对业主疑问耐心解释方案，确保维修质量。此次维修不仅解决了窗户渗水、漏风问题，更畅通了物业方与业主之间的“信任通道”，凝聚起共建美好家园的合力。