□本报记者 朱迪

通讯员 朱志超 刘慧琪

在淇县朝歌街道淇水社区，“智慧”不再只是概念词汇，而是融入日常的便捷与安心。近年来，淇水社区坚持以科技提效、以服务暖心，通过安装智能设施、设立“心愿墙”、打造“淇”心365便民服务队等举措，探索出一条科技赋能与人文关怀深度融合的社区治理新路径，织密了一张既有力度、更有温度的基层幸福网。

从忧心到安心

科技赋能，化解高空抛物隐患

“我只是在社区的‘心愿墙’上提了一句，没想到这么快就有了回应！”谈起小区里新安装的防高空抛物摄像头，居民郭先生连连称赞，“这面墙不简单，真是咱们老百姓和社区之间的‘连心桥’。”

防范高空抛物一直是社区治理中的难点，在相关部门指导下，淇水社区积极争取资源，在淇水嘉园小区科学布设一批具备高清、夜视和智能追踪功能的防高空抛物摄像头。安装初期，部分居民对隐私问题心存疑虑：“摄像头会不会拍到家里？”“个人隐私怎么保障？”面对这些担忧，“淇”心365便民服务队中的法律顾问主动介入，与社区工作人员一同上门，耐心向居民解释：所有摄像头角度均经过严格调试，仅针对楼体外部公共区域和抛物轨迹监控，不涉及居民家中隐私；同时，物业公司建立严格的数据管理与查阅制度，确保视频数据规范使用。坦诚的沟通与透明的制度，最终赢得居民的理解与支持。

如今，这些“空中卫士”24小时全天候“站岗”，曾经令人提心吊胆的高空抛物现象得到有效遏制。“现在带孩子下楼遛弯，心里踏实多了。”一位居民感慨。从居民“忧心”到大家“安心”，小小的摄像头，照见的是社区治理的智慧与决心。

从堵心到舒心

疏堵结合，规范楼道安全秩序

社区治理，千头万绪，往往体现在一桩桩“小事”上。除了高空抛物，电动车“乘梯上楼”充电带来的安全隐患，也曾是淇水社区许多居民的堵心事。

“家里有小孩，总担心有陌生人随便上下楼。更怕的是有人推着电动车进电梯，万一在电梯、楼道里起火，后果不堪设想。”在一次“淇”心365便民服务队的日常走访中，居民刘女士道出了大家的共同忧虑。

淇水社区充分发挥桥梁纽带作用，一方面积极向上级汇报争取支持，将安装智能梯控系统纳入重要工作日程；另一方面，依托“淇”心365便民服务队，多次组织物业公司、居民代表、法律顾问等多方召开议事协调会，广泛听取意见，并与安装方反复沟通，达成共识后顺利推进安装工作。如今，居民可通过刷卡或人脸识别便捷乘梯，智能梯控系统在检测到电动车进入电梯后，会触发管控措施，防止电动车违规上楼。“现在楼道里清爽多了，安全感大大提升！”退休教师陈大爷对智能梯控系统的运行效果赞不绝口。从“堵心”到“舒心”，智能梯控系统守护的不仅是楼道的通畅，更是居民生命财产的安全底线。

“智”理有方，“淇”心服务

形成社区治理“淇水方案”

一面承载民声的“心愿墙”，让居民的“急难愁盼”被看见、被回应；一支奔走解忧的“淇”心365便民服务队，将法律咨询、矛盾调解、帮扶救助送到居民家门口；一系列精准高效的“科技盾”，用智能化手段为社区安全保驾护航。这三者相互支撑、彼此赋能，共同构成了提升治理水平、优化服务功能的“淇水方案”。

“智”是手段，是提升治理效能的翅膀；“治”是目标，是实现良序善治的根本。而贯穿始终的，是那颗以居民为中心的“淇”心。淇水社区的实践表明，科技赋能不是冷冰冰的设备堆砌，而是与温情服务深度融合，最终目的是让居民生活更美好。

淇水社区相关负责人表示，将持续创新社区治理模式，不断丰富“智”理内涵，深化“淇”心服务，努力让居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，让这张基层治理的幸福网越织越密、越织越牢。