本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 李雪）“真是太感谢你们了，要不是你们，我都不知道这手续该咋办！”近日，淇县朝歌街道阁南村党支部书记紧紧握着淇县农信联社城镇分社负责人李鹏飞的手再三表示感谢。

一周前，村里的五保户张先生突发脑梗被紧急送进医院ICU，至今昏迷不醒。这位无亲无靠的独居老人不仅收到了病危通知，还面临着后续治疗费用的压力。他的银行卡里虽有积蓄，却因无人知晓密码，一时无法取出用于看病。

情急之下，村党支部书记抱着试试看的心态找到淇县农信联社城镇分社。李鹏飞了解情况后，一边安抚其情绪，一边迅速梳理特殊业务办理流程。他随即驱车赶往医院核实情况，并同步协调银行内部审批通道。

不到半天时间，李鹏飞就带着办好的手续回到医院，协助完成张先生账户的费用划转。看着缴费成功的凭证，村党支部书记长舒一口气：“这钱划转得太及时了，总算能为老人继续治病了！”

事后，李鹏飞表示，服务贵在延续性。针对张先生这样的特殊群体，不能“办完即止”——下一步他们将安排专人对接治疗进展，并跟进其后续生活保障与康复需求。城镇分社还将联合民政、社区建立“独居困难群众服务台账”，定期上门排查；各窗口单位也将在显眼位置张贴“特殊业务指引”，让群众在急难时刻“找得到门、办得成事”。

“服务不是一次性的，而要跟着群众需求走到底。”李鹏飞表示，“只有把有温度的服务化为工作常态，才能真正做到急民之所急、办民之所需。”