本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 陈泽薇）12月1日，一位老人来到淇县农信联社营业部为孙女办理社保卡。由于他不是孙女的直接监护人，该营业部柜员告知其按规定须由两名工作人员上门调查核实，并请村委会出具相关证明。

上门调查核实过程中，工作人员了解到，老人的孙女为领养儿童，领养手续不全且其监护人智力残疾，不具备完全民事行为能力，办理社保卡面临现实困难。

急群众所急，淇县农信联社营业部工作人员主动与村委会沟通协调，并前往民政部门咨询政策、说明情况，通过多方协作完善了相关证明材料。12月2日上午，材料备齐后，工作人员迅速为老人的孙女办好了社保卡。

多方努力办理社保卡的背后，是淇县农信联社营业部践行“以人民为中心”服务理念的生动体现。面对这个家庭的特殊情况，工作人员主动担当、积极协调，切实为群众疏通了办事的堵点，化解了办卡的难点。一张小小的社保卡，传递着金融机构的服务温度，彰显了基层单位的责任担当，也让特殊群体感受到社会的关怀与温暖。

淇县农信联社营业部负责人表示，接下来，他们将继续聚焦群众的急难愁盼，推动暖心服务落到实处，让金融惠民的阳光照耀到每一个角落。