□本报记者 李明英

民生无小事，服务暖人心。山城区红旗街街道广场社区龙腾时代小区以业主需求为导向，聚焦物业服务提质升级，从公共空间优化到日常管理细化，全方位改善居住环境，用务实举措传递民生温度，让居民幸福感在家门口持续升级。近日，记者走进该小区进行了采访。

龙腾时代小区建筑面积达10万平方米，有居民600余户。该小区针对老旧小区常见的设施老化、便民配套设施不足等问题，精准发力推进公共空间功能性改造，重点修复小区照明系统，让楼道、小区角落亮起来，补齐夜间出行安全短板；科学规划建设电动自行车充电桩，有效解决居民充电难、充电乱问题，既消除安全隐患，又提升生活便捷度。一系列改造升级举措落地见效，不仅让老旧小区褪去旧模样、焕发新活力，更切实回应了业主的急难愁盼，赢得居民广泛认可。

“以前小区楼道灯坏了没人修，晚上下班回家摸黑走楼梯，心里总不踏实。现在物业公司把所有损坏的照明设施都修好了，楼道、园区里亮堂堂的，夜间出行特别安心。”龙腾时代小区3号楼居民王女士笑着说，除了照明问题解决了，充电桩的建设更是让大家赞不绝口。“之前电动自行车充电得跑到小区外的充电桩，来回折腾特别不方便，遇到下雨天更是麻烦。现在楼下就有充电桩，扫码就能充电，安全又省心。”王女士说。

在优化硬件设施的同时，该小区同步升级服务理念，推动物业服务从“被动应对”向“主动治理”转变，从“有人管”向“管得好”跨越。建立高效设备报修机制，严格落实“小修不过夜，大修有跟踪”服务标准，对居民反映的设施故障第一时间响应、及时处置，全程跟进维修进度，确保问题闭环解决。以精细化管理赋能日常服务，细化园区保洁、绿化养护、安全巡查等工作流程，持续优化小区居住环境，让居民的生活更有序、更舒心、更安心。

“之前家里水管漏水，早上打电话报修，物业维修人员中午就上门修好了，效率特别高，还贴心告知后续使用注意事项，‘小修不过夜’真是说到做到！”居民李先生说，现在物业公司不仅响应快，日常服务也更细致，小区卫生每天打扫得干干净净，绿化也打理得井井有条，物业公司工作人员的服务态度也特别好，我们实实在在感受到了物业服务的变化。居民张大爷表示：“现在小区环境越来越好，物业服务越来越周到，我们住着越来越舒心，幸福感满满，真心为物业服务的提质升级点赞！”

“物业服务提质一小步，民生幸福提升一大步。我们将持续以实际行动践行服务初心，通过硬件升级与服务优化双轮驱动，切实改善居民居住体验，为老旧小区物业服务提升提供务实范本，也让民生福祉在细微处落地生根。”广场社区相关负责人表示。