本报讯 （记者 高雯 通讯员 王琳琳）“母亲病重，无法去营业网点办理取钱手续。感谢你们上门服务，解决了我们的燃眉之急！”近日，市民崔先生办理完业务后向淇县农信联社宏源信用社的员工连声致谢。

据了解，崔先生的母亲因突发脑卒中入院治疗，持续的医疗与护理费用给其家庭带来了不小压力。崔先生想起母亲名下有一笔定期存款，但未能找到存单。根据相关规定，存单挂失及后续处理业务须由存款人本人亲临柜面办理，这对于崔先生的母亲而言实属困难。宏源信用社员工了解了崔先生母亲的情况后，迅速启动特殊客户服务机制，为其提供上门服务。

病床前，该信用社员工耐心、细致地与崔先生的母亲进行了沟通，在其意识清醒、充分确认身份和真实意愿情况下，严谨规范地完成了身份核实、授权委托等必要手续。随后，崔先生携带相关材料到宏源信用社快速办妥了业务，取出了其母亲的钱。

此次上门服务是该社履行社会责任、传递金融温暖的切实举措。宏源信用社相关负责人表示，“未来，宏源信用社将继续坚守客户至上原则，持续优化服务流程，积极为老、弱、病、残等有特殊需求的客群提供便捷、贴心、人性化的金融服务，让金融关怀真正落到实处，全力打造百姓身边有温度、负责任的贴心银行。”