本报讯 （记者 李拥军）1月19日，中国联通鹤壁分公司（以下简称“鹤壁联通”）在淇滨区兴鹤大街营业厅举办2026年客户日活动。本次活动以“联通客户日，新年心相伴”为主题，融合反诈宣传、便民服务、科技体验与温情互动，为客户送上暖心回馈，生动践行“人民邮电为人民”的服务宗旨。

活动现场设有“摇一摇新年许愿”互动区，电视大屏滚动播放主题短片，回顾2025年以来与客户相伴的温馨瞬间。鹤壁联通还特邀长网龄客户、优秀体验官及服务反馈积极的客户代表参与座谈，围绕2026年服务展开交流，并收集客户分享的与品牌之间的温情故事。与会代表纷纷写下新年寄语与期盼，贴在心愿墙上，留下美好纪念。

针对老年人群体，工作人员现场开展智能手机使用辅导，宣传反诈知识，协助安装国家反诈中心App，并重点介绍联通“反诈名片”服务，助力跨越数字鸿沟。“本来是来交话费，正巧赶上这次活动，学了反诈知识，还领了纪念品，很暖心。”市民秦女士表示。

业务咨询台前，工作人员为咨询办理套餐、宽带等业务的客户提供“一对一”详细讲解，清晰说明资费、优惠政策及办理流程，切实提升业务办理效率，提高服务透明度。

科技体验区同样人气旺盛。5G展区通过8K视频、云游戏、VR互动等形式，直观呈现高速网络优势；智能家居展区提供远程控制解决方案并开放终端产品体验，吸引不少客户咨询办理相关业务。

从反诈护航到智能体验，从贴心服务到温情互动，鹤壁联通通过此次客户日活动，多维度精准回应客户需求，传递服务温度。鹤壁联通相关负责人表示，该公司未来将继续推动服务常态化进社区，以更精准的举措和更优质的服务，守护客户通信安全，共创美好智慧生活。