本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 宋国琰）近日，农行鹤壁分行营业部工作人员上门服务，为一位行动不便的老人顺利办理银行卡不动账管控解除业务，以实际行动践行金融为民的服务理念。

据了解，这位老人因身患重病腿脚不便，无法亲自前往银行网点办理业务，而其银行卡账户急需解除不动账管控。老人的家属向农行鹤壁分行营业部求助后，网点立即启动特殊客户服务预案，迅速安排专人对接，准备好相关材料与移动设备，为客户提供上门服务。

服务过程中，工作人员丁冉耐心与老人沟通，细致核对信息、解释业务条款，高效办妥相关手续。工作人员程勇还借此机会向老人普及基础金融知识，提示个人信息保护要点，帮助老人增强风险防范意识。

农行鹤壁分行营业部相关负责人表示，该行始终关注老年人、残障人士等特殊群体的金融需求，通过开辟绿色通道、提供上门服务等便民措施，持续推动金融服务向基层延伸，确保特殊客户也能享受到安全、便捷、贴心的金融服务。