本报讯 （记者 许燕琴 通讯员 夏丽）“真是太谢谢你们了，不用折腾老伴儿，就把密码重置好了，这下买药看病的钱有着落了！”近日，王大爷紧紧握着淇县农信联社庙口信用社工作人员的手激动地说。

王大爷的老伴儿因病卧床多年，生活起居全靠他一人照料。子女常年在外工作，难以及时返乡协助。近日，王大爷急需支取老伴儿社保卡内的养老金用于购药和生活开销，由于多次输错密码导致账户被锁定，焦虑万分的他赶到庙口信用社网点求助。

了解情况后，该信用社负责人秦炜淇耐心安抚王大爷，并仔细询问其老伴儿的身体状况与家庭住址。考虑到老人行动不便，银行立即启动绿色通道，遵循特事特办原则，安排两名工作人员上门办理密码重置业务。

业务办理完成后，该信用社工作人员还协助王大爷测试了取款功能，确保账户可正常使用。临别前，他们细心叮嘱老人妥善保管新密码，并留下便民服务热线，告知如有任何金融问题可随时联系。此外，工作人员还用通俗易懂的语言讲解了防范养老诈骗知识，帮助老人守护好自己的“钱袋子”。

秦炜淇表示，未来，他们将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化适老化服务措施，让上门服务、绿色通道等便民举措惠及更多有需要的特殊群体。