本报讯 （记者 王凤侠 通讯员 王艺静）为深化“高效办成一件事”民生实事改革，近日，鹤壁经济技术开发区政务服务中心启动2026年政务服务能力提升行动，以“专项培训+季度全覆盖轮训”模式，打造作风优、业务精、效率高的政务服务队伍，为提升服务效能、优化作风建设筑牢根基。

本次提升行动构建“专项攻坚+常态巩固”双轨培训体系，聚焦服务短板与最新改革要求，通过专项攻坚、实战演练，提升服务能力；季度全覆盖轮训以周期性滚动模式推进，每季度围绕不同主题更新知识、强化技能，保证服务标准不降，形成持续提升能力的良性循环。

首期专项培训紧扣“高效办成一件事”核心，内容兼具实用性与系统性。培训讲师深入解读事项清单、办理流程及材料规范，强化一体化政务服务平台操作演练，提升工作人员线上线下融合服务及指导群众线上申报的能力。同时设置情景模拟、知识问答环节，提升一次性告知、服务承诺落实能力。

开发区政务服务中心相关负责人表示，此次行动旨在让全体窗口人员成为优秀的“政务服务政策讲解员”，以“面对面讲、手把手教”推广便民举措，推动窗口服务从“标准化”向“优质化”转型，为打造一流营商环境、建设人民满意的服务型政府提供有力支撑。