□本报记者 马梅雪 通讯员 耿佳琪 文/图

淇水之滨，鹤舞中原。“十四五”壮阔征程中，鹤壁市天伦新能源有限公司提供的“蔚蓝能量”，沿着纵横的地下管网，无声、安全而坚定地注入千家万户与工业园区，成为驱动城市运转、温暖百姓生活、赋能高质量发展的坚实力量。

五载春秋，砥砺前行。在市委、市政府的坚强领导和市城市管理局等部门的精准指导下，公司锚定“人民至上、生命至上”理念，深度融入城市发展大局，以党建为引领、以智慧化为引擎、以管网为筋骨、以服务为血脉，全力筑牢安全防线，优化营商环境，履行社会责任，交出一份厚重提气的高质量发展答卷。

聚焦本质安全 筑牢稳定供气压舱石

稳定充足的燃气供应是城市运转与民生幸福的根基。五年来，鹤壁市天伦新能源有限公司持续强基扩网，构建多元气源，筑牢坚韧可靠供气压舱石。

拓展管网脉络。积极响应城市扩容与产业发展需求，“十四五”期间累计新建市政燃气管网超86公里，新增覆盖面积超400万平方米，服务城区与园区建设，推动燃气公共服务向近郊乡村延伸。2025年，南海路关键段管网贯通，主城区形成三气源循环供气模式，供气可靠性与应急能力实现质的飞跃。

更新老旧管线。高度重视存量管网健康，累计完成超22公里老旧管网更新改造。2025年完成对405公里管道的系统性检验与维护，通过修复防腐层、整治占压等措施，确保城市能源动脉安全畅通。

夯实气源储备。坚持多元气源战略，深化与上游企业合作，灵活调度，始终坚守民生优先保供原则。至“十四五”末，供气能力显著提升，全年供气量达9600万立方米；应急储备量突破900万立方米，为城市能源安全备足“余粮”。

夯实用户基础。坚持民生与工商业用气保障并重，稳步推进居民用户安装，对工商业用户出台专项优惠政策，在工商业集中区域配套建设燃气设施。2025年全年完成居民用户及工商业用户安装超8000户，“气源足、用气安”成为鹤城百姓的普遍共识。

数读“十四五”｜鹤壁天伦燃气发展报告

供气规模：总量持续增长，民生基石稳固

◆“十四五”末，全年供气量达9600万立方米

◆稳定服务全市超过27万户居民及工商业用户

保供体系：储备远超国标，调度智慧升级

◆总储气量突破900万立方米，可满足全市40天应急用气需求

◆智慧调度平台对3座关键场站、414公里市政管网实现24小时智能监控与预警

基础设施：网络加速延伸，安全根基筑牢

◆累计新建市政管网超86公里，更新改造老旧管网超22公里

◆管网覆盖面积新增超400万平方米，实现经营区域内“城区+近郊”管网全覆盖

安全管理：机制闭环运行，防线立体构筑

◆建立24小时监控与全流程闭环管理机制，隐患动态清零

◆用户年度安检走访率保持100%，累计完成入户安检78万户，隐患整改100%

◆开展燃气安全“五进”宣传123场，服务群众9.8万人次

◆累计组织120场实战化应急演练

服务效能：体验便捷高效，信誉广受认可

◆线上业务办理率超90%，服务承诺“3分钟在线办理，1小时响应处置”

◆累计高效处理服务工单62万件，用户综合满意度达98%

◆走访工商业用户3300户、居民用户27万户，提供个性化用气解决方案

◆连续9年获评纳税信用A级企业

驱动技术革新 打造智慧燃气新引擎

公司将科技创新作为提升本质安全水平的根本路径，推动安全管理从“人防”向“智防”深刻变革。

打造“智慧大脑”。构建以SCADA（数据采集与监控）、GIS（地理信息）为核心的智慧燃气运营平台，对1800余公里管网、3座关键场站进行全天候监测与智能分析，为400余公里高中压管线及高风险点位配置高灵敏度传感器，预警能力实现质的飞跃，风险识别范围大幅拓展，实现全域覆盖，确保风险早发现、早预警、早处置。

布设“物联哨兵”。在学校、医院等重点区域，累计精准安装343台物联网感知设备，实现毫秒级监测。系统可在10秒内自动报警并同步派单，实现“监测—处置”闭环从小时级到秒级的跨越。

攻坚“瓶改管”。将餐饮等行业“瓶改管”作为重要民生安全工程推进，推出“以租代建”等模式降低商户成本。2025年新发展“瓶改管”用户338户，从源头上消除大量潜在风险。

闭环除隐患。围绕燃气安全全链条，严格执行排查与分级巡检机制，2025年全年排查整改各类隐患2781项，完成居民用户安检25.9万户，组织应急演练19次，确保重大安全生产责任事故“零发生”。

优化营商环境

擦亮为民服务金招牌

公司深知，管道连接的是千家万户，更是企业的口碑与城市的温度。

主动靠前服务。对重点工程与产业项目，创新推行“一对一管家式”前置服务，量身定制方案，助力中维化纤等重点企业实现“落地即投产”。

流程再造提效。升级线上服务体系，实现水电气网联合报装“一网通办”，线下“一窗受理”。为小微企业提供全流程“上门代办”，大幅压缩办理时限与企业成本。

精准纾困解难。主动向工商业用户宣讲优惠政策，协助企业优化用气结构，降低用能成本。

诚信担当筑基。构建覆盖全业务链的精细化管理体系，连续九年获评纳税信用A级企业，彰显了企业的诚信底色与综合实力。

彰显企业情怀。坚持履行普遍服务义务，推动燃气服务向农村延伸；定向捐赠支持美丽乡村建设；严格落实对低保户、特困家庭的费用减免政策；持续开展燃气安全宣传“五进”活动，提升全民安全素养，展现出高度的责任感和使命感。

展望“十五五” 启航新征程

征程万里风正劲，重任千钧再出发。站在新的历史起点，公司蓝图已绘，征程再启：将严格遵循市委、市政府部署，扎实推进管网新建更新与场站扩容升级；全力推进并完成智慧燃气平台三期建设；通过“人防、技防、智防”深度融合，构建立体安防体系；深化“管家式”服务，让安全可靠的供气保障与优质高效的营商环境更加深入人心。

“‘十五五’规划开局之年，公司将以更加昂扬的斗志、更具创新的精神和更加务实的作风，全力保障稳定供气，全心守护城市安全，全情优化营商环境，为加快建设以‘十有’为内涵的北方美丽城市添动能。”鹤壁市天伦新能源有限公司总经理杜华铭表示。