□本报记者 李丹丹

淇滨区九州路街道桂鹤社区党支部书记、居委会主任岳媛是社区治理的领头雁，是居民口中的贴心人。3月1日，记者对她进行了采访。

桂鹤社区有38个老旧小区，其中90%曾经无物业管理，面临基础设施老化、治理力量薄弱、居民诉求多元等难题，6名社区干部要扛起服务3468户居民、680户商户的重任。面对治理困局，岳媛始终锚定“党建引领、居民为主、共建共享”的方向，以创新方法破解治理难题，以暖心服务凝聚民心民力，带领居民把社区打造成邻里和睦、服务到位、治理有序的宜居家园。

“服务这么多居民和商户，不能只靠社区，建立网格、搭建共建共享平台，变独奏为合唱才是破题关键。”岳媛常挂在嘴边的话，道出了她的基层治理思路。她始终把居民的“揪心事”当作“头等事”。网格排查中发现居民飞线充电的安全隐患，她当即召开网格理事会，多次到物业企业和共建单位协调资金，通过第三方搭建便民充电车棚；一楼居民以影响采光为由阻挠施工，她便连续3天到居民的小吃摊帮忙，不谈工作只办实事，用真诚打消顾虑，让充电车棚顺利落地。居民连连称赞：“社区办事效率高，现在充电又快又安全！”

为破解老旧小区治理痛点，岳媛创新推出“五小工作法”，以小切口推动大治理。构建社区治理大联盟，通过项目共建、资源共用、实事共商，凝聚起共治共建合力；常态化开展反诈宣传、安全隐患排查，筑牢社区平安防线；发掘社区能人、组建志愿服务队伍，让服务更贴心……

岳媛坚持让居民成为社区治理的主角，牵头推行“三上三下”工作法，把“板凳会”开到居民家门口。收集居民意见、公布初步方案，再收集意见完善方案、公示最终方案，跟踪落实情况、通报整改结果，把居民诉求落到实处。针对私搭乱建等问题，她发动小区党支部、业委会、网格共治力量，打造共享晾晒区，让居民从“凭啥拆”变成“我要拆”；打造睦邻空间，增强居民主人翁意识，推动38个小区完成基础设施改造，引进物业企业、成立业委会、打造“红色物业”，形成治理新格局，让社区“好看”更“好住”，让老人“养老”变“享老”。

岳媛深知基层治理需要大家一起努力，她因势利导成立“红心”合作社，凝聚多元共治合力。她通过群众举荐、党员自荐，发掘出罗耀付、白新亚等一批威望高、能力强的退休干部担任小区带头人，实现“点亮一盏灯，照亮一大片”的效果；将各行各业有一技之长的居民会聚起来，成立“小红帽书记队”“休班大夫服务队”“安心工作室”等特色志愿服务队伍，休班医生为独居老人上门问诊，老党员为居民贴心操办红白事。现在200余名志愿者活跃在社区服务一线，成为社区亮丽风景线。

“我将继续坚守为民初心，以更精细的服务、更务实的作风，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感，让基层治理的活力在桂鹤社区持续迸发。”岳媛说。