本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 武向东）3月3日，中国太保寿险鹤壁中支柜面出现暖心一幕。面对一位坐轮椅前来办理业务的老年客户，当班柜员主动靠前服务、全程贴心陪护，以细致入微的行动践行金融为民理念，将“为民办实事”落到实处。

当天上午9时许，一位坐轮椅的老人在家人陪同下抵达中国太保寿险鹤壁中支办理保单业务。当班柜员见状立即起身迎接，快速开启绿色通道与爱心窗口，为老人优先办理业务。从搀扶就座、耐心询问需求，到逐项讲解流程、协助填写资料，再到身份核验、业务确认，工作人员全程贴心陪伴、轻声细语、耐心指引，确保业务办理顺畅高效。办理过程中，工作人员还贴心提醒老人保管证件、关注后续权益，以专业与耐心消除老人顾虑。

业务办结后，柜员将老人安全护送出门并妥善安置上车。老人及其家属对中国太保寿险鹤壁中支便捷、有温度的服务表示高度认可。

中国太保寿险鹤壁中支相关负责人表示，下一步，他们将继续把为民服务初心融入日常，优化服务流程、提升服务品质，以更有温度、更具质感的金融服务守护客户美好生活，彰显国有控股金融机构的责任与担当。