在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，中国银行鹤壁分行组织辖内多家支行开展金融消费者权益保护教育宣传活动，通过厅堂宣讲，走进社区、商户等形式，将金融知识送到群众身边，切实增强公众风险防范意识。

活动期间，各网点充分发挥厅堂宣传主阵地作用，通过设置宣传专区、发放折页、开展微沙龙及互动答疑等方式，向客户普及防范电信网络诈骗、识别非法集资、人民币识假辨假等知识。工作人员结合典型案例，用通俗语言讲解常见诈骗套路，提醒群众牢记“不轻信、不透露、不转账”的安全准则，提高风险识别能力。

各支行主动延伸服务触角，走进社区、商户开展面对面宣传。工作人员通过发放资料、现场讲解，向居民普及金融消费者权益保护知识，讲解非法集资、电信诈骗等常见风险，提醒群众警惕高收益投资陷阱，理性投资、谨慎理财。贴近群众的宣传方式吸引不少居民参与，现场气氛热烈。

活动期间，各网点在做好宣传的同时，以实际行动维护消费者合法权益。中国银行浚县支行接待了一名携带受潮霉变、严重粘连纸币前来咨询兑换的客户。工作人员严格按照残损币兑换标准，逐张细致分离鉴别，耐心完成兑换处理，最大限度减少客户损失，切实保障了客户权益。

通过形式多样的宣传活动，中国银行鹤壁分行进一步提升了公众金融素养和风险防范能力，让消保理念深入人心。下一步，该行将持续开展消保教育宣传，以更加专业、规范、有温度的金融服务守护群众财产安全，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。（韩旭）