为全面落实2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作部署，建行鹤壁分行紧扣“清朗金融网络·守护安心消费”主题，依托数字化手段，打造“3D数字化展厅+线上专区”，推动金融知识普及从线下单一模式向线上线下融合模式转变，全面扩大消保教育宣传覆盖面，展现国有大行的金融担当。

活动期间，全行网点统一布设宣传专区、电子显示屏滚动播放标语，常态化开展厅堂微沙龙，公众教育区整齐摆放着各类通俗易懂的宣传折页。网点大堂经理与业务骨干化身“消保宣讲员”，利用客户等候办理业务的间隙，围绕反诈防骗、个人信息保护等内容开展“一对一”讲解，筑牢基层宣教阵地。

为突破传统宣教的时间与空间限制，建行鹤壁分行依托金融科技优势，通过微信、视频号等渠道推送3D数字展厅链接，客户通过手机扫码进入沉浸式体验，以全景漫游、交互问答、风险模拟等形式，系统了解反洗钱、反诈防骗、存款保险等金融知识，并通过模拟“高收益理财陷阱”等网络乱象，直观感受风险冲击，从而在潜移默化中提升自身的“防骗免疫力”。

此外，建行鹤壁分行持续畅通投诉渠道，优化纠纷化解流程，以优质服务增强公众信任。同时，群众可通过专区海报进入活动界面，参与游戏抽奖、观看消保小剧场等互动内容，足不出户学习金融知识，进一步提升消保教育的趣味性与参与度。

下一步，建行鹤壁分行将持续以科技赋能消保工作常态化，深耕3D数字展厅与线上专区，全力营造清朗安心的金融网络环境，以更精准、更有温度的金融服务，守护鹤城百姓合法权益和“钱袋子”安全。（周万力）