2025年11月14日，侯先生被确诊为肝癌，急需找到权威专家、获取最佳治疗方案。

泰康人寿鹤壁中支的服务团队得知客户困境后，第一时间指派专人协助侯先生家属收集并整理诊断证明等关键资料，并于当天18时通过“泰康医生App”为客户提交了“重疾绿通”服务申请。

次日8时，该公司便成功为客户免费预约到上海权威专家号，并按照客户需求成功约得复旦大学附属中山医院肝脏肿瘤外科的院士级专家。就诊期间，该公司还安排工作人员全程陪同，协助办理各项手续，让客户在异地就医过程中感受到温暖与安心。

此次高效服务，不仅展现了泰康“重疾绿通”在整合优质医疗资源、解决百姓看病难问题上的显著优势，更体现了公司对消费者权益的切实维护。接下来，该公司将持续优化服务体系，以实际行动践行“金融为民、保险惠民”的服务宗旨，让更多客户享受到更便捷、更温暖的保险保障服务。