2025年8月4日，渤海财险鹤壁中支收到一学生家长送来的锦旗，上面写有“专业服务解忧难，高效理赔守承诺”字样。这是对公司理赔服务的肯定，也是公司“以客户为中心”服务宗旨的体现。

此前，该客户的孩子突发疾病住院，联系渤海财险鹤壁中支后，理赔专员迅速启动响应机制，耐心指导客户准备资料，并通过线上绿色通道优先处理，仅24小时就完成从受理申请到理赔款支付的全流程，解了患儿家庭燃眉之急。

多年来，渤海财险鹤壁中支持续深耕理赔服务，建立“三快”服务标准，优化流程，推行“有温度”服务理念，关注客户需求。未来，渤海财险鹤壁中支将秉持“雪中送炭”的服务理念，以更专业的服务和高效理赔守护客户信任。