2025年，中汇人寿鹤壁中支深入践行“为民服务”宗旨，积极履行社会责任，着力打造“温暖驿站”，面向户外劳动者、老年群体及残障人士等特殊人群，营造贴心、便捷、有温度的金融服务环境，以实际行动传递保险温度。

在客服中心大厅，该公司精心配备了冰箱、饮料机等便民设施，并专门设立户外劳动者休息区，为快递员、环卫工人等户外工作者提供休憩空间，适时提供冰镇饮品、热茶等暖心服务。同时，公司还设置了无障碍通道与适老化服务区域，确保每一位前来办理业务的客户都能享受到便捷、舒适的金融服务。

“3·15”国际消费者权益日期间，该公司聚焦残障群体的金融消费权益保护，在营业大厅“温暖驿站”内组织开展残障人士消保知识讲解活动。工作人员结合真实案例，深入剖析助残政策类骗局，帮助大家识别常见诈骗手法，增强风险防范意识。同时，活动还详细介绍了“客户之家”十大服务权益，让残障人士更加全面地了解自身可享有的保险保障与服务；为增强互动性和参与感，活动还设置了趣味抽奖环节，让金融知识在轻松愉快的氛围中入脑入心。