2025年7月，长城人寿鹤壁中支浚县营销服务部收到了客户刘女士专程送来的一面锦旗，上面写有“理赔快速高效，服务热情周到”字样，以此表达对公司专业、温暖服务的诚挚谢意。

此前，刘女士因确诊癌症向该公司提交了重疾理赔申请。接到申请后，该公司理赔人员迅速响应，申请当天便高效完成全部审核，并将15.53万元重疾保险金及时给付，有效缓解了刘女士的医疗费用压力。在后续治疗过程中，公司再次赔付2万元，两次累计赔付金额达17.53万元。

此次理赔服务，是该公司长期秉持“以客户为中心”服务理念的生动体现。近年来，该公司通过持续优化数字化流程、加强专业团队建设，推动服务模式从“被动理赔”向“主动关怀”转变，让每一位客户在遭遇风险时都能感受到保险的温度与力量。未来，该公司将继续提升服务效能，不断优化理赔体验，让保险真正成为客户面对人生风雨时的坚实后盾，用实际行动传递行业正能量。