本报讯 （记者 原昆鹏 通讯员 王书荣）在“3·15”国际消费者权益日当天，市市场监管局鹤山分局联合鹤壁市烟草专卖局市区直属分局深入东巷社区开展主题宣传活动，把消费维权知识送到群众家门口。

活动现场，工作人员通过悬挂宣传横幅、设置咨询台、摆放宣传展板、发放宣传资料、现场讲解等形式，聚焦群众日常消费高频关切，重点围绕烟酒、香皂、染发膏等商品的真假鉴别知识展开科普，手把手教群众识别技巧。同时，工作人员现场对比讲解药品与保健品的区别，清晰告知群众两类产品在标识、功效、适用范围等方面的不同，郑重提醒群众购买时务必注意区分，明确强调保健品不能代替药品，引导群众科学选购、理性消费，切实守护自身健康安全。

现场还设立维权服务岗，工作人员一对一解答群众咨询，详细讲解12315投诉举报渠道及操作流程，指导群众遇到消费纠纷时如何依法维权，打通维权服务“最后一公里”。活动累计发放宣传资料200余份，接待群众咨询70余人次，现场解答真假商品识别、消费维权等问题30余个，获得社区群众广泛好评。

据介绍，此次联合宣传活动是鹤山分局深化“3·15”系列活动的重要举措，既强化了部门协同联动，又精准普及了消费维权知识。下一步，市市场监管局鹤山分局将持续开展多形式宣传活动，不断增强群众消费安全意识和维权能力，切实守护群众消费权益，为辖区营造放心舒心的消费环境。