本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 王子洋）“我父亲病重卧床，急需取存单里的钱救命，可他把密码忘了……”日前，淇县农信联社宏达信用社营业厅接到一通急促的求助电话。电话那头，王先生的家属声音里满是焦急。

得知王先生无法亲自到柜台办理业务，宏达信用社立即启动特殊客户上门服务预案。运营主管与客户经理携带相关材料，火速赶往医院。病房内，王先生虽身体虚弱，但意识清醒。工作人员俯身细致说明来意，核验身份信息、病情状况及重置密码的真实意愿，并严格执行双人见证、现场合影存档等合规流程。

确认授权后，工作人员迅速指导家属填写代办单据，陪同其返回网点，通过绿色通道高效完成密码重置和存款支取。很快，这笔救命钱顺利进入医院账户，保障了后续治疗。“没想到你们这么快就上门了，真是雪中送炭！”王先生的家属紧握工作人员的手，连连道谢。

一次特殊的病房服务，折射出宏达信用社的为民初心。宏达信用社相关负责人表示，针对老年人、病患等行动不便的特殊群体，他们持续将柜台延伸至医院床头、百姓家中，用脚步打通金融服务的“最后一公里”，努力成为百姓身边有温度、有担当的贴心银行。