本报讯 （记者 李丹丹）为全面提升妇联干部维权服务能力，筑牢妇女儿童权益保障防线，实现“人人会接、人人能接、规范接访”工作目标，近日，淇滨区妇联依托常态化学习例会，组织开展12338妇女维权公益服务热线业务能力提升专题培训，全体党员干部参加培训。此次培训旨在锤炼全员履职本领、压实维权服务责任，推动妇联维权服务工作走深走实、落地见效。

本次培训紧密结合维权工作实际与热线接访规范化要求，重点传达学习上级关于矛盾纠纷排查化解工作的相关文件精神，专题学习《淇滨区妇联首问负责制》《淇滨区妇联婚恋家庭矛盾纠纷处置应急预案》两项工作制度。培训围绕12338妇女维权公益服务热线核心业务，系统讲解热线工作制度、接访流程、办理步骤及服务规范，细化诉求受理、登记、分流、处置、反馈全流程工作标准。培训最后，组织集中观看最高人民法院第六季第二期全国调解员线上教学视频《调解沟通技巧与实务分享》，系统学习专业沟通技巧与矛盾调处实务方法，切实帮助全体党员干部熟练掌握热线接访处置技能，确保做到来电必接、接访必规范、处置必到位。

此次专题培训是淇滨区妇联践行为民服务宗旨、深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，有效实现全员维权服务工作提质增效。据介绍，下一步，淇滨区妇联将以此次培训为契机，常态化开展业务练兵，巩固拓展工作成效，以12338妇女维权公益服务热线为核心服务阵地，进一步畅通妇女群众诉求表达渠道，高效排查化解婚姻家庭等各类矛盾纠纷，用心用情守护妇女儿童合法权益，持续增强辖区妇女儿童的获得感、幸福感、安全感，切实以巾帼力量护航家庭和谐、助力社会大局稳定。