本报讯 （记者 原昆鹏）针对城市社区存在的矛盾纠纷排查难、化解难问题，淇滨区九州路街道积极探索矛盾纠纷排查化解方法，搭建“码上受理，马上解决”工作平台，全方位、多渠道收集群众诉求，解决群众难题。

自9月初“平安九州矛盾纠纷码上受理平台”（以下简称“平台”）开通以来，已累计收到群众诉求39件，化解36件，剩余3件正在协调处理，构建起了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的全链条工作格局。

一码通受。随着网络发展，网上反映诉求更加方便，居民不出家门就能通过网络反映诉求、提出建议。淇滨区九州路街道搭建“平台”，制作码上受理二维码及说明，在辖区各个楼栋单元张贴公示，方便群众矛盾纠纷、信访诉求、安全隐患、意见建议等的提出，做到对不稳定因素和矛盾纠纷的全方位收集。同时坚持应收尽收、一码通收，“码上受理，马上解决”，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

一站通解。九州路街道整合派出所、司法所等多方资源，打造“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，对收集到的问题进行分类梳理、研判，联动开展矛盾纠纷调处、案件线索登记、法律咨询等服务。街道、社区根据收集到的问题进行分类处置，职责范围内的事项能及时解决的当天予以解决和反馈。不能立即解决的，社区第一时间上报街道，街道进行二次分类，及时交办街道部门或上报市、区相关职能部门，并指定专人跟踪问效，直至问题消除。

“矛盾纠纷多元调处重点在排查发现，关键在研判化解。九州路街道通过第一时间发现、第一时间介入，实现了不稳定因素和矛盾纠纷的闭环处置，走出了一条基层社会治理的特色之路。”淇滨区九州路街道有关工作人员表示。