本报讯 （记者 王凤侠 通讯员 李小丽）今年年初以来，鹤山区鹤山街街道河东社区狠抓党建引领基层治理工作，积极学习借鉴新时代“枫桥经验”，围绕“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”工作目标，在走访、化解、宣传、服务等方面抓实抓细，让矛盾纠纷化解在基层、解决在基层，不断强化社区服务功能，提高基层治理效能。

下沉一线，深入群众主动走访。组织网格员俯下身、迈开步，对居民、重点人群等采取走访面谈的方式，收集居民对物业管理中存在的问题、邻里之间的矛盾纠纷等，精准掌握居民的烦心事、操心事、揪心事。

热情耐心，把矛盾化解在基层。充分发挥网格员“人熟、事熟、情况熟”的优势，建立红纽带矛盾调解队伍，发现矛盾纠纷后积极组织网格员、社区民警、物业管理委员会、居民代表等参与协商，广泛发挥群众力量，补齐社区治理短板，确保实现小事不出小区。

大力宣传，形式多样暖人心。定期开展普法宣传活动，充分发挥法律援助在化解社区矛盾纠纷中的专业作用，通过“线上+线下”相结合的方式对居民进行宣讲，真正让需要援助的人群感受到社区的温暖。

提升服务，提高群众满意度。组织网格员开展敲门行动，入户走访群众，并及时更新完善居民信息、做好台账，做到“不漏一户，不落一人”。同时，仔细倾听群众诉求并认真记录，能当场解决的当场解决，需要协调的事后积极协调处理。

河东社区负责人表示，下一步，将积极践行新时代“枫桥经验”，持续发挥网格化管理作用，不断提升社区基层综合治理能力和水平，持续推进矛盾纠纷排查化解工作，以扎实的工作成效为辖区居民营造平安、稳定、和谐的生活环境。