本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 王艳芳）为深入落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，持续贯彻中国人民银行关于优化支付服务工作的相关要求，今年年初以来，建行鹤壁分行聚焦老年人与外籍来鹤人员支付需求，多措并举优化银行卡、移动支付等多种支付服务，持续打造有温度、有关爱的适老网点，改善外卡受理环境，争当支付服务优化与便利性提升的排头兵。

聚焦适老化，三步举措优化老年群体支付服务。该行聚焦老年客户需求，坚持“多想一步”，积极推动营业网点软硬件适老化升级改造，辖内营业网点结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、轮椅、急救药箱、无障碍坡道等助老便民物品和设施。

提前一步，科技适老跨鸿沟。面对数字化和老龄化交汇形势，该行结合老年客户找不到、看不懂、听不清等操作难点，贴心推广专属老年人手机银行版本，提升手机银行的易用性，方便老年人线上办理业务。

向前一步，服务为老解忧愁。该行始终牢记服务初心，勇担社会责任，针对行动不便的老年客户，建立绿色服务通道，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务。

聚焦国际化，优化外籍客户支付环境。该行优化银行卡受理环境，提供便捷交易，提升外籍来鹤人员的支付便利化服务水平，搭建外卡收单平台，积极筛选存量商户，对于符合条件主动开展营销外卡商户，进行培训外卡刷卡知识并张贴外卡标识牌，实现ATM机外卡取现全覆盖，即全部ATM机支持Visa、Mastercard标识的银行卡支取人民币现金。同时，该行提供“零钱包”服务，所有网点配备“零钱包”，优化ATM机取现功能，目前有3台ATM机支持取零钱。多元化的支付方式，让更多外籍来华人士体验到优质、高效、便捷的支付服务。

该行相关负责人表示，将继续坚持金融工作的人民性，秉持以客户为中心的服务理念，持续推进外卡受理、账户服务、现金保障等各项工作，进一步优化支付服务，提升支付便利性，满足不同客户群体的多样化支付需求，更好地服务社会民生和高水平对外开放。