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接下来的日子，在他的带领下，社区建立了以小区党支部为引领，业委会、物业公司、社会组织、群团组织等多元参与的全面覆盖、统筹协调的“红色物业”小区治理体系，通过整合小区党建资源，将小区党支部、业委会、志愿者队伍、党员、商户等联结起来，利用物业公司的专业背景和专业技能，采取外请“高手”、内寻“新手”、提升“老手”的办法，组建“1+1+5”队伍，即1家专业物业公司、1支楼栋长队伍、5支志愿者服务队，充分发挥物业公司、党员志愿者“人熟、地熟、基础信息熟”的优势和作用，打通为服务群众的“最后一公里”，解决小区居民急难愁盼问题，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

自“红色物业”施行以来，社区组织业主委员会和“红色物业”党群联席会深入居民群众，了解群众生活状况，向小区80岁以上常住老人赠送生日蛋糕，向大学新生发放助学金，为小区业主每年免费提供健康体检；听取群众对业主委员会、物业公司的意见，安装电动车上楼阻止器，联合物业公司投资5万余元，为小区增补樱花、月季等树种花卉，丰富小区绿化层次；依托党建核心力量，共同研究协调解决重大事项、涉及业主切身利益的突出问题，常态化开展小区日常巡逻，及时化解各类矛盾纠纷，确保居民生活安全。

坚持“五常五心”工作准则，当好群众“暖心人”

“金融社区是一个年轻的社区，现有小区5个，可容纳住户2326户，有高龄老人129人，孤寡、失独老人6人，患病在床及生活无法自理11人，重度残疾2人，家庭生活困难8人……”说起社区“账本”，宋楠如数家珍。

在工作中，宋楠要求自己和同事们坚持“五常五心”工作准则，入户了解居民的生活情况和家庭状况，逐一建立台账，实现了精准服务：多次和区民政等部门对接协调，帮助单亲妈妈——渤海国际小区居民王女士申请了低保等补助，并定期关心其生活，为其送米面油等生活物资；成功帮助镁溪领郡小区居民进行自救，办理房产证并实现集中供暖，摘掉了问题楼盘的帽子；假日半岛小区从原来的“信访小区”变成河南省红色物业示范小区等。

在日常工作中，宋楠手机24小时保持开机，他常常早出晚归，把大部分时间都用在了工作上。每每经过社区办公室，金融社区的居民都会关心他：“小宋书记还没回家，今天几点下班啊？”“小宋，今晚上你大娘做饭多，来家里吃饭吧。”一句句暖心的话，汇成了宋楠更加努力为群众服务的信心和决心。

“宋书记经常给我们讲，做社区工作最重要的就是多与居民沟通，用真心换真心。”一名社区工作人员说，现在他也深刻体会到这句话的分量，只要肯付出，大家拧成一股绳，就没有办不成的事。

在宋楠的带领下，近几年，金融社区先后获评河南省文明社区、河南省优秀志愿者社区、鹤壁市五优社区、河南省红色物业示范小区等。“我会继续以饱满的热情、昂扬的斗志，推动社区治理和服务向更高质量、更高水平发展，带领辖区居民阔步走向更加美好的生活。”宋楠说。