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凝聚工作合力攻坚克难

为居民按下“噪声消除键”

“落笔”症结梳理，靶向精准施策。针对群众诉求，淇县人民政府办公室组织街道和社区工作人员一早一晚前往广场，和锻炼的队员们打成一片，通过“摸情况、交朋友”，使群众敞开心扉、换位思考。同时，召集相关部门研判会商，搞清双方矛盾根源，厘清问题症结，依据“先源头追溯、再行业管理”进行派单，然后“分题”解决。

“运笔”疑难攻克，凝聚工作合力。通过前期的一线调研，淇县人民政府办公室工作人员了解到，红旗路乒乓公园早、晚共有5支广场舞队100余人，参与人员多、情况复杂，需“对症下药”。在与街道、社区、舞蹈队负责人员商议后，在5支舞蹈队中，推选出舞蹈队的“领头人”，把分散的队伍凝聚起来，引导大家体验社区工作人员、城管执法人员的日常工作，共同参与到广场的管理中来，形成工作合力。

“收笔”成果巩固，共建共治共享。目前，广场上的各支队伍有了新的转变，原本爱热闹的广场舞大爷、大妈变身为广场舞文明劝导员，被推选出来的舞蹈队“领头人”主动化身为社区志愿者，与社区工作人员共同维护广场环境。从对立者到问题的协商者、再到热心的志愿者，在红旗路乒乓公园活动的舞蹈队调低了音箱的音量，提前了活动结束时间，队伍分散开，周末都“打烊”，近日，12345热线投诉明显减少，广场文化生活丰富，文明和谐氛围浓厚。

淇县人民政府办公室相关负责人表示，12345热线将持续提升“一枝一叶总关情”的服务温度，不断校准“心系黎民忧乐间”的服务角度，努力拓展“俯首甘为孺子牛”的服务深度，聚焦环节突破，深化协同办理，持续擦亮政务服务金名片。