本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 廉婧）“请问可以兑换零钱吗？”近日，一位女士拎着一个沉甸甸的袋子走进鹤壁农商银行经开区支行营业厅，面有难色地站在门口。大堂经理见状立即上前亲切询问需要办理什么业务。

“我平日里经营早餐生意，日常收入大多为零钱，希望兑换成整钱，刚才跑了几家银行都说要预约，想看看你们这边能不能马上办理。”这位女士说。

大堂经理了解情况后热情地为该女士取号，并告知该女士：“只要符合兑换标准，都可以为您办理。”同时，组织柜员积极响应、耐心服务。经过一个多小时的工作，顺利清点完4.6万元零钱。

“鹤壁农商银行真是服务好、效率高！”业务办完后，该女士连连称赞。柜员积极向其推荐了“金燕e付”收款码业务，该女士了解后表示此项业务正适合自己的早餐店，非常方便，要求立即办理。

细微之处见服务，点滴小事见真情。零钱兑换对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，却能解客户的燃眉之急。鹤壁农商银行经开区支行周边商户密集，平日里来网点兑换残损币的客户较多。据介绍，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，立足辖内实际，急客户之所急、帮客户之所需，为客户提供优质、高效、有温度的金融服务。