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“为提升办事的沟通、预审、指导、帮办体验，我们基于‘鹤立办’App建设了‘视频办’服务平台，把线下大厅延伸至线上，让企业和群众足不出户就能和业务窗口工作人员面对面地视频通话。‘视频办’平台运用了视频通信、多屏联动、在线填单、电子证照、数据共享等基础支撑技术，开发了电脑和‘鹤立办’App双端应用，让‘视频办’拥有更灵活的使用场景。”市行政审批政务信息管理局政务服务环境科科长高渐勇介绍，他们同时推动“视频办”窗口向市县两级7个政务服务大厅和49个乡（镇、街道）便民服务中心覆盖，将“视频办”窗口同实体大厅综合窗口相结合，确保企业、群众通过“视频办”能够联系上市县乡三级的所有部门，咨询或办理所有政务服务事项。

市行政审批和政务信息管理局积极推进“高效办成一件事”重点事项在我市落地实施，完成我市相关政务服务系统同省“一件事”系统的对接，同步在省政务服务网、“豫事办”App、“鹤立办”App及市县两级政务服务中心上线了新生儿出生、开办运输企业、开办餐饮店、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、信用修复、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务、退休等10项“一件事”综合服务，实行一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、限时办结。

优化政务服务环境没有完成时。市行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，今后，他们将持续以“高效办成一件事”为牵引，围绕企业群众办事需求，聚焦办事过程中存在的堵点难点问题，深入推进政务服务提质增效，进一步提升企业和群众的获得感和满意度。