本报讯 （记者 李琳琳）集中整治群众身边不正之风和腐败问题，是老百姓期盼的实事，是关系党的执政根基的大事。自今年5月集中整治工作开展以来，市行政服务中心深入学习贯彻习近平总书记重要讲话重要指示精神，按照中央、省、市纪委监委部署要求，牢树为民宗旨，情牵“急难愁盼”，以党建为引领，以重点服务领域为抓手，力求为群众提供更加方便、快捷、高效的政务服务。这是记者9月23日从市行政服务中心了解到的。

党建为先，党员在前，打造暖心服务队伍。市行政服务中心坚持“管业务首先要抓党建带队伍”工作思路，将大厅窗口党员纳入市行政服务中心党支部统一管理，压实窗口党建工作责任，有效增强了党组织的凝聚力和窗口党员干部职工的归属感。组建“党员陪办”服务队，指导全市各级政务服务中心开展“转作风、提效能、强服务、立新功”百日攻坚暨“上挂下炼、真帮真办”活动，累计帮助企业、群众850余次，解决企业、群众“急难愁盼”300余件。

进一扇门，办多件事，打通“一站式”办理“最后一公里”。市行政服务中心破解传统业务窗口“多头跑、效率低、耗时长”等难题，增添11台桌面综合服务一体机，实现群众业务“一窗办、马上办、高效办”。积极推动政务服务就近能办、多点通办、少跑快办，梳理排查出线上线下共576项政务服务便民事项，并向县（区）、乡（镇、街道）、村（社区）下放，高质量打造“15分钟政务服务办事圈”。

有诉即办，立整立改，畅通投诉受理渠道。市行政服务中心以“让群众满意、让企业满意”为工作出发点和落脚点，畅通政务服务“好差评”、有诉即办窗口、“办不成事”监督窗口、“鹤立办”综合服务门户App、智约鹤城小程序、12345热线等多种投诉受理渠道，全覆盖、全方位征集群众意见建议。按照有诉即办机制及时交办、限期整改，让服务更加贴近企业、群众需求。

线上线下，双向联动，促进惠民政策落地。线上在“鹤壁市行政服务中心”抖音号、微信公众号开设《有事找云飞》《民生快船》等栏目，宣传惠民政策，传递温暖关怀。线下身披“有事找云飞”红色绶带的工作人员在市行政服务中心大厅穿梭，随时为前来办事的企业、群众提供贴心服务。自8月份该中心推出“有事找云飞”服务品牌以来，线下累计陪办帮办350余次。

以学促干，以干践行，推动整治走深走实。该中心多次组织窗口工作人员对党纪学习教育、不正之风和腐败问题集中整治工作、整治形式主义为基层减负工作进行深入学习交流，全面提升窗口作风效能。坚持开展日常性监督巡查，对大厅作风问题零容忍，发现一起、查处一起、通报一起，力求将集中整治成果转化为预防教育、提升政务服务品质的成效。

“市行政服务中心将立足服务‘小窗口’，锚定改革‘突破口’，始终坚持从企业、群众视角出发，以更加坚定的决心、超常的举措、过硬的作风开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作。”市行政服务中心相关负责人表示，将最大限度利企惠民，激发经济社会发展内生动力，让人民群众切身感受到公平正义就在身边、便民服务就在身边。