□本报记者 张志嵩

通讯员 李靖奇

随着人口老龄化趋势的加速，养老问题已成为社会关注的热点与焦点。工行鹤壁分行积极响应国家号召，将推动养老金融高质量发展作为重要使命，通过深化与政府部门的合作，共同探索创新服务模式，为老年人群体提供更加全面、便捷、安全的金融服务，助力构建多层次、广覆盖的养老保障体系。

强化顶层设计，构建合作新机制。该行高度重视银政合作在养老金融领域的重要性，主动与地方政府、民政部门、社保机构等对接，认真研究政府出台的“十四五”养老服务体系相关规划，向地方政府汇报该行养老金融工作开展情况，提供养老金融服务综合方案，掌握政策源头，把握业务发展机遇。加强与金融监管部门的沟通汇报，了解监管政策动向和监管要求，按时向金融监管部门报送数据材料。该行通过建立定期沟通机制、信息共享平台及联合工作组等形式，确保双方合作顺畅高效，形成政策引导、金融支持、社会参与的养老金融发展新格局。

优化服务体验，提升服务质效。该行不断优化服务流程，提升服务品质，为老年客户创造更加温馨、便捷的服务环境。开设养老金融服务专区，在营业网点设置老年客户服务专区，配备专属服务人员咨询服务。推广适老化改造，对自助设备、手机银行App等进行适老化改造，简化操作流程，放大字体，确保老年人轻松使用。开展金融知识普及，定期举办针对老年人的金融知识讲座和防诈骗宣传活动，提高老年群体的金融素养和风险防范能力。

创新金融产品，满足多元需求。针对老年人多样化的养老需求，做好私人客户专属产品推动工作，针对个人55岁以上客户加大低风险核心价值理财产品的普及力度，通过线上线下多渠道宣传，提升客户覆盖面及产品规模；养老金理财管理方面，结合工行养老金如意人生系列理财产品安全、灵活、收益有保障和养老金客户专属性等特点，加大养老金理财法人和个人产品的推介和营销力度，力争稳步增长，让各类客户晚年财富实现持续保值增长，提升养老质量和晚年幸福感。在代理保险方面，坚持“保险姓保、回归保障”发展理念，推广多项医疗保险和养老保险产品为客户免除人身意外的后顾之忧。

深化社会责任，促进可持续发展。该行在推动养老金融高质量发展的同时，不忘履行社会责任，积极参与公益事业。与地方企业建立了战略合作伙伴关系，根据企业的规模和行业特点，为企业提供量身定制的贷款解决方案。在贷款合作过程中，优先考虑那些符合养老金融政策的项目，深入了解企业在养老金融方面的需求和挑战，并鼓励企业建立完善的养老保障体系，如企业年金、养老金储蓄等，以帮助员工获得更好的养老保障。支持银发经济产业发展，加大对养老产业的信贷支持力度。在银发经济领域，继续发挥金融对产业发展的引领作用，科学投资、高效管理，力争实现银行收入与银发经济的绿色共赢，推动养老产业与金融深度融合，促进经济社会可持续发展。

据了解，下一步该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，深化与政府部门的合作，不断创新养老金融产品和服务模式，为老年人提供更加优质、高效的金融服务，助力养老金融事业高质量发展，为实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的美好愿景贡献工行力量。