本报讯 （记者 张文渊 通讯员 熊鹏飞）近日，浚县市场监督管理局陆续接到20起消费者的投诉，反映浚县某火锅店即将停业转让，造成消费者购买该火锅店销售的39.8元券无法使用。对同一主体同一事项涉及众多人员的投诉，该局高度重视，责成黎阳街道市场监管所对其开展调查。

经查，该火锅店为开拓市场，开展预付39.8元抵60元的消费券活动，共计销售100余份。今年9月下旬，消费者发现该火锅店关门并张贴了转让通知，该火锅店老板解释，处理完家事还将正常营业。

黎阳街道市场监管所执法人员将该火锅店营业执照和食品经营许可证暂扣，待其履行完消费承诺后予以返还，同时组织双方进行调解，并向双方普及了消费者权益保护法、单用途预付卡管理办法等法律知识。经调解，20起投诉基本解决，对投诉人进行电话回访时均表示满意，一起群体性消费纠纷得到圆满解决。

浚县市场监督管理局相关负责人提示，消费者购买预消费券前，要选择证照齐全、经营状况好的商家，不可轻信商家的口头承诺和促销的诱惑。购买时选择有标准印泥公章的活动券，购买后应短期内完成消费。消费者要妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门申诉。