本报讯 （记者 靖桂宇）“这得感谢市场监管部门，不仅帮我们把问题解决了，还规范了我们小区电费收取问题。”10月17日，淇滨区黎阳路街道某小区业主张先生对记者说。

张先生居住的小区属于淇滨区较早建成的小区，由于历史原因，小区电费一直由物业公司代收。居民认为物业公司不按国家标准收取电费，便向12315进行投诉。

接到12315转来的投诉线索后，市市场监管局淇滨分局九州市场监管所工作人员马上到小区进行调查。调查中工作人员发现，该小区物业公司存在未按规定收取电费的情况。九州市场监管所对小区党支部、业委会、物业公司相关负责人进行约谈，责令其限期整改。

该小区党支部、业委会、物业公司相关负责人被约谈后，向市市场监管局淇滨分局九州市场监管所进行了解释，并主动要求九州市场监管所对电费收取问题进行指导。经核查，九州市场监管所工作人员了解到，该小区尚未完成电改，电费一直处于代收状态。据此，市场监管部门始终秉持处罚与教育相结合的原则，及时纠正了物业公司的违法行为。

经过市市场监管局淇滨分局九州市场监管所耐心指导，该小区物业公司和业委会重新制定并公布电费收取标准，保障小区业主的合法权益。此次居民投诉举报处理结果获得各方好评。该小区党支部、业委会将一面锦旗送到九州市场监管所，对他们热情的服务态度、高效的办事效率表示感谢。

“群众利益无小事。高效妥善解决消费纠纷是市场监管部门的重要职责。我们将继续秉持为民服务的初心，把群众的需求放在首位，持续助力辖区管理更加规范，做群众的知心人、贴心人和暖心人。”市市场监管局淇滨分局九州市场监管所负责人说。