□本报记者 柳晓宁

“大学毕业时，我通过校招来到了淇县农信联社，到现在已经八年多了。在这八年里，我干过主管、柜员、客户经理、办公室文秘等，现在在风险合规部任独立审批人，这些不同的工作岗位锻炼了我，塑造了现在的我。”近日，淇县农信联社风险合规部职员马云飞说。

谈起工作经历，马云飞说自己印象最深刻的还是在办公室文秘岗位。办公室作为组织部门的神经中枢，肩负着上传下达、协调各方的重要职责，而在这方面马云飞完全是个“小白”。“刚到办公室工作时，我其实是有点儿懵的。”她说。

在办公室里，她主要负责办文及信息宣传工作。为了能够快速地适应办公室工作，她翻看学习了大量的文件、材料，努力提升自己的公文写作水平，同时多看多听多学，在日常工作中不断积累经验。

在办公室任职的两年多时间里，她积极与各主流媒体对接，对单位进行形象宣传，组织基层宣传员在媒体上发稿1108篇，其中市级媒体823篇、省级以上媒体385篇，大力宣传了淇县农信联社在改革转型、支持地方经济发展等方面取得的成绩，展示了淇县农信联社的新风新貌。

在做好本职工作的同时，马云飞还是一位多面手。据了解，今年年初以来，马云飞在淇县农信联社全员营销竞赛活动中连续七个月取得机关排名第一的成绩，连续三季度被评为贷款营销先进个人。

优异成绩的背后，马云飞有着自己的工作方法：全员营销刚开始时，她觉得无从下手，当时办公室的工作很忙，每天下班已是很晚了，走街串户营销基本上很难实现，于是她便加大了线上营销的力度。一方面发动亲戚朋友帮忙发朋友圈宣传——宣传面扩大了，咨询贷款的人也自然多了起来；另一方面是提高与存量客户之间的黏度，比如定期询问客户最近的经营、工作情况，或者帮忙解答其他的金融问题，这样既能加强贷后管理，又能更好地实现转介绍获客。

今年年初，有一位客户通过马云飞亲友发的朋友圈联系到她，想要贷款五万元用于店面装修。电话里他对利率、期限、还款方式等问题问得非常详细，还对比了他在其他银行咨询的贷款政策。

马云飞没有不耐烦，而是根据他的需求，一项一项地耐心分析讲解，消除了客户的疑惑，客户最终选择申请了淇县农信联社的贷款。之后，过了约半个月时间，该客户又打来电话，表示自己和朋友聚餐时聊起贷款的事儿，觉得马云飞解释问题通俗易懂且有耐心，便推荐有贷款需求的朋友到淇县农信联社贷款。

仅那一个月，马云飞就为该客户的三个朋友办理了贷款手续。她也真真切切地感受到了老客户转介绍新客户的高效。

今年8月份，马云飞转岗成为风险合规部职员，这个岗位要求非常熟悉省行、联社各项规章制度和信贷产品，是贷款审批环节的最后一道关口。她主动认真学习，虚心向同事请教，很快适应了新的工作岗位。

“比起其他同事，我的经验阅历稍显不足，但我会持之以恒学习，强化专业能力，从实际出发，在风险可控、规范操作的前提下，做到原则性与灵活性结合，提高审批效率，确保风险防范与高质量发展并行，继续传承和发扬农信精神，为实现淇县农信联社高质量发展做出自己的贡献。”马云飞表示。